УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА МОБИЛНОТО ПРИЛОЖЕНИЕ

НА „КЕШ КРЕДИТ“ ЕАД

Настоящите Условия за ползване уреждат правилата за ползване на мобилно приложение на „Кеш Кредит“ ЕАД, ЕИК 205893155 (наричано по-долу „Дружеството“). Мобилното приложение е софтуерен продукт, разработен и опериран от Дружеството, чрез който се предоставя достъп до неговите услуги. Данни за контакт с Дружеството и за техническа поддръжка на Приложението: адрес: гр. София, ж.к. Света Троица, бул./ул. ул. "Зографски манастир" № 15, вх. Г, ет. телефон: 0700 200 88, електронна поща……………...

Настоящият документ урежда отношенията между Дружеството в качеството му на собственик и оператор на Мобилното приложение и потребителите на Приложението. Документът не урежда сключването, изпълнението или прекратяването на договори за потребителски кредит - тези отношения се уреждат от отделни документи, достъпни в Приложението. Качеството, в което Дружеството действа по отношение на всеки продукт, доставчикът на съответната услуга, както и приложимите към нея общи условия и преддоговорна информация, включително относно правото на отказ от договора, се посочват в Приложението преди сключването на договор за съответната услуга.

С изтеглянето, инсталирането или ползването на Мобилното приложение Потребителят се счита за информиран и съгласен с настоящите Условия за ползване.

Кой може да ползва Приложението

Приложението може да бъде изтеглено и ползвано от дееспособни физически лица, навършили 18 години.

Приложението е предназначено за ползване от територията на Република България. Дружеството не гарантира коректна работа или достъпност при ползване извън посочената територия.

Технически изисквания

За ползване на Приложението е необходимо мобилно устройство със съвместима операционна система и стабилна интернет връзка.

Абсолютно се забранява инсталирането и ползването на Приложението на мобилни устройства с манипулирана, неоторизирано модифицирана или компрометирана операционна система (т.нар. устройства с „root“ достъп за Android или „jailbroken“ за iOS). Дружеството има право автоматично и без предупреждение да блокира достъпа до Приложението от такива устройства с цел защита на данните и предотвратяване на измами.

Изтеглянето, инсталирането и ползването на Приложението са безплатни. Дължимите такси към мобилния оператор за пренос на данни се поемат от Потребителя и не са свързани с Дружеството.

Дружеството не носи отговорност за смущения или невъзможност за ползване на Приложението, дължащи се на качеството на интернет връзката, на устройството на Потребителя или на други технически обстоятелства извън контрола на Дружеството.

Дружеството може автоматично да извършва проверки на сигурността на устройството, включително за наличие на root достъп, jailbreak, отключен bootloader, емулация на устройство, инструменти за прихващане на комуникация, модифицирана операционна система или други обстоятелства, които могат да създадат риск за сигурността на Приложението, Потребителя или трети лица.

ЧОВЕШКА НАМЕСА ПРИ АВТОМАТИЗИРАНА КОМУНИКАЦИЯ

Когато в Приложението се използва онлайн средство за комуникация, включително виртуален асистент или автоматизиран чат, Потребителят има право да поиска и да получи човешка намеса, а именно свързване със служител, преди сключването на договор за финансова услуга, а когато това е необходимо и след неговото сключване, на езика, на който е предоставена преддоговорната информация. Функционалността за свързване със служител е достъпна в Приложението, включително чрез посочените в него данни за контакт.

ДИЗАЙН НА ОНЛАЙН ИНТЕРФЕЙСА

Приложението не се проектира, организира или управлява по начин, който заблуждава или манипулира Потребителя или по друг начин, с което съществено нарушава или ограничава способността му да вземе свободно и информирано решение.

При предлагането на услуги чрез Приложението не се допускат: по-силно открояване на някои възможности за избор в момента, в който Потребителят трябва да вземе решение, повтарящи се искания Потребителят да направи избор, след като такъв вече е направен, включително чрез показване на изскачащи прозорци, които го смущават, както и настройки на интерфейса, при които процедурата за отказ от услуга е по-трудна от процедурата за абонирането за нея.

 

ПРОФИЛ И ДОСТЪП

Ползването на Приложението изисква създаване на личен профил.

Всеки Потребител има право да поддържа само един активен профил в Приложението, освен ако Дружеството изрично не е одобрило друго. При установяване на повече от един профил Дружеството има право да ограничи, обедини или закрие съответните профили.

Потребителят е длъжен да предоставя верни, пълни и актуални данни при регистрация, както и да ги поддържа актуални.

Данните за достъп до профила (парола, биометрични данни, други използвани от Приложението средства за автентикация) са лични и поверителни. Когато Потребителят използва биометрични данни за вход и потвърждаване на операции (напр. FaceID, TouchID, сканиране на пръстов отпечатък), Приложението разчита на запазените в самото устройство на Потребителя биометрични профили. Потребителят носи пълна, лична и неограничена отговорност за всички действия (включително сключване на договори), извършени в Приложението, в случай че е предоставил възможност на трети лица да запаметят своите биометрични данни (лице или отпечатък) в паметта и настройките на неговото устройство. Потребителят се задължава да не ги предоставя на трети лица и да ги пази от неправомерен достъп.

Всички действия, извършени през профила на Потребителя след успешна автентикация, се считат за извършени лично от него.

При съмнение за неправомерен достъп до профила или за изгубване / компрометиране на данните за достъп, Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Дружеството на телефон 0700 200 88.

До получаване на уведомление от Потребителя Дружеството няма възможност да узнае за компрометирането на устройството, профила или средствата за достъп и не носи отговорност за действия, извършени чрез успешно удостоверен достъп, освен в случаите, предвидени в приложимото законодателство.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ НА КЛИЕНТА И МЕРКИ СРЕЩУ ИЗПИРАНЕТО НА ПАРИ

Ползването на определени функционалности на Приложението, включително кандидатстване за кредит, сключване на договори за финансови услуги, издаване или ползване на платежни инструменти, електронен портфейл (wallet), платежна сметка, карта или други финансови продукти, може да бъде обусловено от успешно преминаване на процедура по идентификация и верификация на Потребителя.

С приемането на настоящите Условия Потребителят се съгласява да премине всички проверки, които Дружеството е длъжно или има право да извършва съгласно приложимото законодателство, вътрешните правила за сигурност и политиките за предотвратяване на измами, изпиране на пари и финансиране на тероризъм.

За целите на идентификацията Дружеството може да изисква предоставянето на една или повече от следните категории данни и документи:

• снимка или копие на документ за самоличност;
• селфи снимка или видео селфи;
• биометрични данни, когато това е допустимо от закона;
• данни от NFC чип на документ за самоличност;
• информация за адрес на пребиваване;
• информация относно месторабота, доходи и източник на средства;
• данни за банкова сметка;
• други документи или информация, изисквани съгласно приложимото законодателство или вътрешните процедури на Дружеството.

Дружеството има право да използва автоматизирани средства и специализирани доставчици за извършване на проверки на самоличност, засичане на измами, оценка на автентичността на документи, сравнение на биометрични характеристики и потвърждаване на предоставената информация.

Потребителят декларира и гарантира, че всички предоставени данни, документи и изображения са истински, актуални, точни и принадлежат лично на него.

Потребителят няма право да предоставя документи, данни или изображения на трети лица, да използва чужда самоличност или да извършва действия, насочени към заобикаляне или манипулиране на процедурите по идентификация.

Дружеството може по всяко време да изисква повторна идентификация, актуализиране на клиентските данни или предоставяне на допълнителна информация при наличие на нормативно основание, промяна в обстоятелствата на Потребителя, съмнения за измама, несъответствие в информацията или извършване на определени операции.

До успешно приключване на идентификацията Дружеството може да ограничи достъпа до отделни функционалности на Приложението или да откаже предоставянето на определени услуги.

Дружеството има право да откаже регистрация, да преустанови достъпа до Приложението, да блокира определени функционалности или да прекрати отношенията с Потребителя при:

• невъзможност за потвърждаване на самоличността;
• предоставяне на неверни, непълни или подвеждащи данни;
• основателни съмнения за измама, кражба на самоличност или друго неправомерно поведение;
• наличие на законово основание или регулаторно изискване.

Данните и документите, предоставени в рамките на идентификацията, се обработват съгласно Политиката за защита на личните данни на Дружеството и приложимото законодателство.

ПРЕДОТВРАТЯВАНЕ НА ИЗМАМИ И МЕРКИ ЗА СИГУРНОСТ

С цел защита на Потребителите, предотвратяване на измами, неразрешени операции, злоупотреби и други действия, които могат да доведат до финансов или репутационен риск, Дружеството прилага системи за наблюдение, анализ и оценка на риска при използване на Приложението.

Потребителят се съгласява, че Дружеството може автоматизирано или чрез свои служители и упълномощени доставчици да анализира данни, свързани с използването на Приложението, включително данни за устройството, местоположението, IP адреса, поведението при ползване на Приложението, историята на сесиите, данните за автентикация и друга информация, необходима за предотвратяване на измами и злоупотреби.

При наличие на съмнение за измама, неразрешен достъп, злоупотреба, нарушение на настоящите Условия или друго обстоятелство, което създава риск за сигурността на Потребителя, Дружеството или трети лица, Дружеството има право без предварително уведомление да:

• ограничи достъпа до определени функционалности на Приложението;
• изисква допълнителна идентификация или предоставяне на допълнителни документи;
• временно да блокира профила на Потребителя;
• временно да блокира достъпа до определени продукти или услуги;
• да откаже извършването на конкретна операция;
• да блокира карта, електронен портфейл (wallet), платежна сметка или друг платежен инструмент, когато това е приложимо;
• да прекрати достъпа до Приложението при наличие на достатъчно основания за това.

За подозрителни обстоятелства могат да бъдат считани, без изброяването да е изчерпателно:

• използване на чужда самоличност;
• предоставяне на неверни или подправени документи;
• установяване на несъответствие между предоставените данни и резултатите от извършените проверки;
• използване на едно устройство от множество профили по начин, пораждащ съмнение за злоупотреба;
• опити за заобикаляне на процедурите по идентификация или сигурност;
• достъп до Приложението чрез модифицирани, компрометирани или емулирани устройства;
• използване на автоматизирани средства, скриптове, ботове или други технологии за автоматизирано взаимодействие с Приложението;
• установяване на необичайна или рискова активност, която може да е свързана с измама, пране на пари, финансиране на тероризъм или друга незаконна дейност.

Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Дружеството при съмнение за неоторизиран достъп до профила, загуба или кражба на устройство, компрометиране на средства за идентификация, неразрешена операция или друго събитие, което може да застраши сигурността на профила му.

До приключване на проверката по установено съмнение за измама или нарушение Дружеството може да ограничи достъпа до Приложението или до отделни негови функционалности.

Дружеството не носи отговорност за вреди, настъпили в резултат от предоставяне на достъп до профила на трети лица, съхраняване на идентификационни данни по несигурен начин, неспазване на задълженията на Потребителя за опазване на неговите средства за достъп или други действия или бездействия на Потребителя, които са допринесли за настъпването на съответния инцидент.

Мерките по настоящия раздел могат да бъдат прилагани и когато това е необходимо за изпълнение на законови задължения, разпореждания на компетентни органи или изисквания на финансови, платежни, картови и други партньори на Дружеството.

ЕЛЕКТРОНЕН ПОРТФЕЙЛ (WALLET) И ПЛАТЕЖНИ УСЛУГИ

Приложението може да предоставя достъп до функционалности на електронен портфейл (Wallet), платежна сметка, платежни услуги, парични преводи, плащания към търговци, картови операции и други финансови услуги, предоставяни от Дружеството или от негови партньори, лицензирани съгласно приложимото законодателство.

Когато определена услуга се предоставя от трето лице – банка, платежна институция, дружество за електронни пари, картов оператор, застраховател или друг лицензиран доставчик на финансови услуги, за съответната услуга могат да се прилагат допълнителни общи условия, тарифи и правила, с които Потребителят следва да се запознае и които приема преди използването на съответната услуга.

Наличието на функционалност за електронен портфейл в Приложението не означава само по себе си, че Дружеството приема депозити или извършва регулирана дейност, за която е необходимо специално разрешение, освен ако това не е изрично посочено в конкретните условия за съответната услуга.

Дружеството има право да определя лимити за:

• зареждане на средства;
• теглене на средства;
• извършване на плащания;
• парични преводи;
• брой операции за определен период;
• максимални наличности;
• други ограничения, свързани със сигурността, приложимото законодателство или вътрешните политики за управление на риска.

Потребителят носи отговорност да проверява данните за всяка платежна операция преди нейното потвърждаване. След потвърждаване на операцията тя може да бъде необратима съгласно приложимите правила за съответната платежна услуга.

При съмнение за измама, неразрешена операция, нарушение на закона, нарушение на настоящите Условия или при наличие на регулаторно изискване Дружеството има право временно да ограничи достъпа до Wallet функционалността, да откаже изпълнение на операция или да блокира определени платежни функции до приключване на необходимите проверки.

Дружеството има право да изисква допълнителна идентификация, информация за произхода на средства, документи за конкретна операция или други доказателства, когато това е необходимо за изпълнение на нормативни задължения или вътрешни процедури за сигурност.

Историята на извършените операции се съхранява в Приложението за срока, определен от приложимото законодателство и вътрешните правила на Дружеството или съответния доставчик на платежната услуга.

За всяка платежна операция могат да се начисляват такси съгласно приложимата тарифа на Дружеството или на съответния доставчик на услугата. Информация за приложимите такси се предоставя на Потребителя преди извършване на съответната операция, когато това се изисква от закона.

Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Дружеството при установяване на неразрешена операция, съмнение за злоупотреба, загуба на устройство или друго събитие, което може да застраши сигурността на Wallet профила или платежните услуги.

При неактивност на Wallet профила за продължителен период от време Дружеството има право да предприеме действия съгласно приложимото законодателство и условията на съответния доставчик на платежната услуга, включително ограничаване на определени функционалности до повторна идентификация на Потребителя.

Някои платежни услуги, достъпни чрез Приложението, могат да бъдат предоставяни от лицензирани трети лица. В тези случаи Дружеството действа единствено като посредник, технологичен доставчик или канал за достъп до съответната услуга, освен ако изрично не е посочено друго.

КАРТИ И КАРТОВИ УСЛУГИ

Приложението може да предоставя възможност за заявяване, активиране, управление и използване на физически и/или виртуални платежни карти, издавани от Дружеството или от негови лицензирани партньори.

В зависимост от конкретния продукт картата може да бъде дебитна, кредитна, предплатена, виртуална или друг вид платежен инструмент, съгласно условията на съответния издател.

Издаването и използването на картата може да бъде предмет на допълнителни общи условия, тарифи и договори, които Потребителят приема при заявяването или активирането на съответната карта.

Потребителят е длъжен да съхранява картата, данните на картата, ПИН кода, кодовете за сигурност, еднократните пароли и всички други средства за удостоверяване с необходимата грижа и да не ги разкрива на трети лица.

Виртуалната карта се счита за платежен инструмент със същото предназначение и ниво на защита като физическата карта, доколкото приложимото законодателство и правилата на издателя не предвиждат друго.

Всички операции, потвърдени чрез предвидените механизми за удостоверяване, включително ПИН код, биометрична идентификация, еднократен код, push потвърждение или друг метод за силно клиентско удостоверяване, се считат за надлежно авторизирани от Потребителя, освен ако приложимото законодателство предвижда друго.

Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Дружеството при:

• загуба или кражба на карта;
• съмнение за неоторизирано използване;
• компрометиране на данните на картата;
• съмнение за измамна операция;
• загуба или компрометиране на мобилното устройство, чрез което се използва картата.

Дружеството има право по всяко време да блокира временно или постоянно карта, да ограничи определени операции или да откаже изпълнението на транзакция при:

• съмнение за измама или злоупотреба;
• съображения за сигурност;
• съмнение за неразрешена употреба на платежния инструмент;
• нормативни или регулаторни изисквания;
• нарушение на настоящите Условия;
• искане от компетентен държавен орган;
• разпореждане или изискване на издателя на картата, картовата организация или лицензиран платежен партньор.

Дружеството има право да определя лимити за транзакции, тегления, плащания, онлайн покупки, безконтактни операции и други функционалности на картата съобразно приложимото законодателство, вътрешните правила за управление на риска и условията на съответния издател.

При прекратяване на съответната услуга Дружеството има право да деактивира картата и да прекрати достъпа до свързаните картови функционалности.

Жалби и възражения, свързани с картови операции, могат да бъдат разглеждани по специален ред съгласно условията на съответния издател на картата или лицензиран платежен партньор.

ДИГИТАЛНИ ПОРТФЕЙЛИ И ТОКЕНИЗАЦИЯ НА КАРТИ

Приложението може да предоставя възможност за добавяне на карта към дигитални портфейли и платежни решения на трети лица, включително Apple Pay, Google Pay или други сходни услуги.

При използване на такива услуги Потребителят приема, че за съответната услуга могат да се прилагат допълнителни условия на съответния доставчик.

Дружеството не контролира и не носи отговорност за работата, наличността, сигурността или функционалностите на услуги, предоставяни от трети лица, включително Apple, Google или други доставчици на дигитални портфейли.

При ползване на Приложението чрез Apple App Store Потребителят приема, че Apple Inc. и нейните свързани лица са трети ползващи се лица по настоящите Условия и имат право да се позовават на тях и да ги прилагат спрямо Потребителя в допустимата от закона степен.

При добавяне на карта към дигитален портфейл може да бъде извършена допълнителна проверка на самоличността и сигурността на Потребителя.

Дружеството има право да ограничи, деактивира или премахне възможността за използване на карта чрез дигитален портфейл при наличие на основания, свързани със сигурността, предотвратяване на измами или нормативни изисквания.

УСЛУГИ НА ТРЕТИ ЛИЦА И ИНТЕГРИРАНИ ПАРТНЬОРИ

Приложението може да предоставя достъп до продукти, услуги, функционалности и съдържание, предлагани от трети лица, включително, но не само:

• банки;
• платежни институции;
• дружества за електронни пари;
• кредитори;
• застрахователни дружества;
• застрахователни посредници;
• издатели на платежни карти;
• доставчици на идентификационни услуги и KYC решения;
• доставчици на електронни подписи;
• доставчици на услуги за отворено банкиране (Open Banking);
• технологични доставчици;
• други лицензирани финансови или нефинансови доставчици.

В случаите, когато определена услуга, продукт или функционалност се предоставя от трето лице, съответният доставчик е самостоятелно отговорен за предоставянето, изпълнението, поддръжката, качеството и законосъобразността на съответната услуга или продукт.

Дружеството може да действа като технологична платформа, посредник, дистрибуционен канал, представител или друг вид партньор на съответния доставчик, в зависимост от характера на конкретната услуга.

За определени услуги Потребителят може да бъде задължен да приеме отделни общи условия, договори, политики или тарифи на съответния доставчик, като използването на съответната услуга се счита за потвърждение на тяхното приемане.

Дружеството не гарантира непрекъсната достъпност на услуги, предоставяни от трети лица, и не носи отговорност за:

• прекъсвания или забавяне в работата на системите на трети лица;
• отказ за одобрение на кредит, карта, застраховка или друга финансова услуга;
• отказ за извършване на платежна операция;
• грешки или неточности в информацията, предоставена от трети лица;
• промени в условията, тарифите или функционалностите на услугите на трети лица;
• вреди, причинени от действие или бездействие на съответен доставчик.

Когато Потребителят кандидатства за продукт или услуга чрез Приложението, той се съгласява необходимите данни да бъдат предоставяни на съответния партньор за целите на оценка, идентификация, изпълнение на законови задължения, предоставяне на услугата и управление на правоотношението.

Одобрението, отказът, условията по конкретен финансов продукт, размерът на кредита, застрахователното покритие, лимитът по карта или други индивидуални параметри се определят единствено от съответния доставчик на услугата, освен ако изрично не е посочено друго.

Дружеството има право по всяко време да добавя, променя, ограничава или премахва интеграции с трети страни, функционалности и партньори без това да поражда право на обезщетение за Потребителя.

При прекратяване, изменение или ограничаване на отношенията между Дружеството и негов партньор, определени услуги, продукти или функционалности могат да бъдат преустановени, заменени или променени без ангажимент за предоставяне на идентична алтернативна услуга.

ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПРОДУКТИ

Приложението може да предоставя възможност за запознаване, заявяване, сключване и управление на застрахователни продукти, предлагани от лицензирани застрахователни дружества или застрахователни посредници.

Освен ако изрично не е посочено друго, Дружеството не е застраховател и не поема риск по застрахователния договор.

Условията на застрахователното покритие, застрахователните суми, изключенията, сроковете и процедурите по изплащане на обезщетения се определят от съответния застраховател.

Всички претенции, свързани със застрахователно събитие или застрахователно обезщетение, се разглеждат съгласно приложимите условия на съответния застраховател.

Дружеството не действа като финансов, инвестиционен, застрахователен, данъчен или правен консултант. Информацията, достъпна чрез Приложението, има информационен характер и не представлява препоръка за сключване на договор, извършване на инвестиция или използване на конкретен финансов продукт.

ОЦЕНКА НА РИСКА, КРЕДИТЕН СКОРИНГ И АВТОМАТИЗИРАНО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ

 За целите на оценка на кредитоспособността, управление на риска и предотвратяване на измами Дружеството и/или негови партньори могат да използват комбинация от предварително определени правила, скоринг модели, статистически и аналитични инструменти и други автоматизирани средства за обработка на информация.

Тези средства могат да бъдат използвани при оценка на допустимостта за определен продукт или услуга, както и при определяне на размер на финансиране, лимит, срок, приложими условия или необходимост от допълнителна проверка.

Средствата за предотвратяване на измами и за сигурност се използват отделно от инструментите за оценка на кредитоспособността, когато това е приложимо.

В предвидените от закона случаи Потребителят има право да поиска допълнителна информация относно извършената оценка, човешка намеса при преразглеждане на съответно решение и упражняване на останалите права, предвидени в приложимото законодателство.

Регистрацията или използването на Приложението не създава право на одобрение за кредит или друга финансова услуга.

 

ДИНАМИЧНИ ЛИМИТИ И ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Въз основа на извършените оценки Дружеството може да предлага на Потребителя различни финансови продукти, кредитни лимити, лимити по карта, лимити за електронен портфейл, застрахователни предложения или други персонализирани функционалности. Когато цената на предлагана финансова услуга е индивидуализирана въз основа на автоматизирано вземане на решения, съответното предложение се обозначава по ясен начин в Приложението, а уведомяването на Потребителя преди обвързването му се извършва от съответния доставчик в рамките на преддоговорната информация.

Предоставянето на подобни предложения не създава задължение за Дружеството или неговите партньори за сключване на договор или предоставяне на конкретен продукт.

САНКЦИОННИ ПРОВЕРКИ, ПОЛИТИЧЕСКИ ЗНАЧИМИ ЛИЦА И ПРОИЗХОД НА СРЕДСТВАТА

С цел изпълнение на нормативните изисквания за предотвратяване на изпирането на пари, финансирането на тероризма, заобикалянето на международни санкции и други незаконни дейности, Дружеството има право да извършва проверки на Потребителя през целия период на използване на Приложението.

Потребителят се съгласява, че Дружеството може да извършва проверки в национални и международни регистри, санкционни списъци, списъци на политически значими лица (PEP), списъци на лица под наблюдение, регистри на действителни собственици и други източници, които са необходими за изпълнение на приложимото законодателство или вътрешните правила на Дружеството и неговите партньори.

Дружеството има право да изисква информация и документи относно:

• произхода на средствата;
• произхода на имуществото;
• трудова заетост;
• източник на доходи;
• целта и характера на конкретна операция;
• очаквания обем на операции;
• други данни и документи, необходими за изпълнение на нормативни задължения.

 

Потребителят е длъжен да предоставя исканата информация в пълен, верен и актуален вид в сроковете, определени от Дружеството.

При непредоставяне на необходимата информация или документи, както и при наличие на съмнения за неверни данни, Дружеството има право да:

• откаже предоставянето на определена услуга;
• ограничи достъпа до отделни функционалности;
• откаже извършването на операция;
• временно блокира профила на Потребителя;
• прекрати достъпа до Приложението;
• предприеме други действия, предвидени в закона.

 

Дружеството има право да откаже установяване или продължаване на делови отношения, когато това се налага от приложимото законодателство, вътрешните правила за управление на риска или изискванията на негови партньори.

Потребителят декларира, че не използва и няма да използва Приложението за дейности, свързани с изпиране на пари, финансиране на тероризъм, заобикаляне на международни санкции, данъчни измами, измамни схеми или други незаконни цели.

Потребителят се съгласява, че определени операции могат да бъдат забавени, ограничени, отказани или подложени на допълнителна проверка, когато това е необходимо за изпълнение на законови задължения или вътрешни процедури за сигурност и управление на риска.

Когато това се изисква от закона, Дружеството има право да предоставя информация на компетентни държавни органи, регулатори, разследващи органи, съдилища, лицензирани финансови институции и други оправомощени лица.

Дружеството има право да прилага допълнителни мерки за проверка, ограничения или отказ от предоставяне на услуги на лица, свързани с държави, територии или юрисдикции, определени като високорискови съгласно приложимото законодателство, международни санкционни режими или вътрешните политики за управление на риска.

ДОСТЪП ДО ФУНКЦИИ НА УСТРОЙСТВОТО, ТЕХНИЧЕСКИ ДАННИ И ГЕОЛОКАЦИЯ

За предоставяне на услугите чрез Приложението, осигуряване на неговата сигурност, предотвратяване на измами и изпълнение на нормативни изисквания, Приложението може да изисква достъп до определени функционалности и ресурси на устройството на Потребителя.

В зависимост от използваните услуги Приложението може да изисква достъп до:

• камера;
• микрофон;
• снимки и файлове, съхранявани на устройството;
• известия (push нотификации);
• геолокация;
• биометрични средства за удостоверяване;
• NFC функционалности;
• информация за устройството и операционната система;
• други функционалности, необходими за предоставяне на съответната услуга.

 

Достъпът до камерата може да бъде използван за идентификация на Потребителя, заснемане на документи, видео идентификация, сканиране на QR кодове, картови операции и други функционалности, налични в Приложението.

Достъпът до микрофона може да бъде използван при видео идентификация, аудио комуникация или други услуги, за които е необходим запис или обработка на звук.

Достъпът до геолокация може да бъде използван за предотвратяване на измами, потвърждаване на местоположението на Потребителя, управление на риска, предоставяне на определени услуги и изпълнение на законови задължения.

Приложението може да събира техническа информация, включително:

• уникален идентификатор на устройството;
• модел и производител на устройството;
• версия на операционната система;
• IP адрес;
• езикови и регионални настройки;
• данни за използваното приложение и неговата версия;
• данни за мрежова свързаност;
• информация за сигурността на устройството;
• други технически данни, необходими за нормалната работа и сигурността на Приложението.

 

С цел предотвратяване на измами и управление на риска Приложението може да извършва проверки за наличие на root достъп, jailbreak, емулация на устройство, манипулирана операционна система или други обстоятелства, които могат да компрометират сигурността на услугите.

При установяване на риск за сигурността Дружеството има право да ограничи или блокира достъпа до отделни функционалности или до Приложението като цяло до отстраняване на съответния риск.

Отказът за предоставяне на определени разрешения може да доведе до невъзможност за използване на част или на всички функционалности на Приложението.

Информация относно обработването на технически данни, данни за местоположение и други данни, събирани чрез Приложението, е предоставена в Политиката за защита на личните данни. Политиката за защита на личните данни е достъпна на интернет страницата на Дружеството.

 

НЕОТОРИЗИРАНИ ОПЕРАЦИИ И ОСПОРВАНЕ НА ТРАНЗАКЦИИ

Потребителят е длъжен да следи за извършваните чрез Приложението операции и своевременно да проверява предоставяната му информация относно движенията по профила, платежните инструменти и използваните услуги.

При установяване или съмнение за:

• неоторизирана операция;
• неправомерен достъп до профила;
• компрометирани идентификационни данни;
• загуба или кражба на устройство;
• загуба, кражба или неправомерно използване на карта;
• друго събитие, което може да засегне сигурността на профила или финансовите услуги,

Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Дружеството чрез наличните канали за комуникация.

След получаване на уведомление Дружеството има право да предприеме всички необходими мерки за защита на Потребителя и на системите си, включително:

• временно блокиране на профила;
• блокиране на карта;
• ограничаване на определени операции;
• изискване на повторна идентификация;
• започване на вътрешна проверка.

 

При постъпило възражение относно операция Дружеството може да поиска от Потребителя допълнителна информация, документи, обяснения или други доказателства, необходими за извършване на проверка на случая.

Потребителят е длъжен да съдейства добросъвестно при всяка проверка и да предоставя изисканата информация в разумен срок.

Не се счита за неоторизирана операция такава операция, която е извършена чрез успешно използване на приложимите средства за удостоверяване, когато проверката не установи данни за компрометиране на системите на Дружеството или друг технически инцидент, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.

Дружеството има право временно да задържи разглеждането или изпълнението на искане, свързано с оспорена операция, когато е необходимо извършване на проверка за измама, злоупотреба или друго нарушение на закона.

При установяване на обосновано съмнение за измама, злоупотреба или умишлено предоставяне на неверни данни от страна на Потребителя, Дружеството има право да откаже удовлетворяване на искането и да предприеме съответните действия съгласно закона и настоящите Условия.

Редът, сроковете и условията за разглеждане на възражения относно конкретни платежни услуги, карти или други финансови продукти могат да бъдат уредени допълнително в специалните условия на съответния продукт или на съответния лицензиран доставчик.

Потребителят е длъжен без неоправдано забавяне след узнаване на съответното обстоятелство да уведоми Дружеството за всяка предполагаема неоторизирана операция, неправомерно използване на платежен инструмент или съмнение за компрометиране на средствата за достъп.

ЕЛЕКТРОННИ ДОКУМЕНТИ, ИЗВЕСТИЯ И ДИГИТАЛЕН АРХИВ

Потребителят се съгласява, че всички документи, уведомления, извлечения, съобщения, договори, анекси, декларации, потвърждения и друга информация, предоставяни чрез Приложението, могат да бъдат създавани, съхранявани, подписвани, изпращани и получавани в електронна форма.

Дружеството може да предоставя документи чрез:

• Приложението;
• електронна поща;
• push известия;
• SMS и Viber съобщения;
• други електронни комуникационни канали.

Публикуването на документ в профила на Потребителя в Приложението се счита за неговото надлежно предоставяне, освен ако приложимото законодателство изисква друг ред.

Потребителят е длъжен да поддържа актуални своите данни за контакт и редовно да проверява комуникациите, получавани чрез Приложението и свързаните с него канали.

Дружеството може да поддържа дигитален архив на документи и информация, свързани с използването на Приложението и предоставяните чрез него услуги.

В дигиталния архив могат да бъдат съхранявани:

• договори;
• анекси;
• погасителни планове;
• извлечения;
• застрахователни документи;
• история на операции;
• съгласия и декларации;
• записи на извършени потвърждения;
• електронни изявления;
• други документи и записи, свързани с използването на услугите.

 Документите, съдържащи преддоговорна информация, сключените договори и потвържденията се предоставят на Потребителя на траен носител чрез изпращане на посочената от него електронна поща или по друг начин, който позволява съхраняването им в непроменен вид и достъпа до тях за бъдеща справка, с възможност за преглеждане, запазване и отпечатване като един документ.

 

В рамките на допустимото от закона електронните записи, логове, системни регистрации, данни за удостоверяване, електронни потвърждения и други технически записи, съхранявани от Дружеството, могат да бъдат използвани като доказателство за извършени действия, подадени заявления, дадени съгласия, потвърждения и комуникации между страните.

Дружеството има право да определя срокове за достъпност на определени документи в Приложението в съответствие с нормативните изисквания, вътрешните политики и техническите възможности.

Потребителят се съгласява, че натискането на бутон с обозначение „Подпиши“, „Съгласен съм“, „Потвърждавам“, „Приемам“, „Продължи“, „Заяви“, „Кандидатствай“ или друго аналогично действие в Приложението може да представлява електронно изявление с правно действие съобразно неговото съдържание и приложимото законодателство.

ДОКАЗАТЕЛСТВЕНА СИЛА НА ЕЛЕКТРОННИТЕ ЗАПИСИ

Страните се съгласяват, че информацията, съдържаща се в електронните системи на Дружеството, включително системните логове, регистрационните данни, данните за идентификация, времевите маркери, записите на извършени потвърждения и историята на операциите, може да служи като доказателство относно използването на Приложението и извършените чрез него действия, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

ДЕКЛАРАЦИИ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

С ползването на Приложението Потребителят декларира и гарантира, че:

• цялата информация, която предоставя при регистрация и при ползване на Приложението, е вярна, точна, актуална и пълна;
• ще поддържа предоставената информация актуална, като я обновява своевременно при промяна;
• притежава законната дееспособност и се съгласява да спазва настоящите Условия;
• е навършил/а 18 години и не е под пълно или ограничено запрещение;
• няма да достъпва Приложението чрез автоматизирани или нечовешки средства, включително чрез ботове, скриптове или агрегатори;
• няма да ползва Приложението за каквато и да било незаконна или неоторизирана цел;
• не е предоставил и няма да предоставя информация или документи с невярно съдържание, както и документи, които не принадлежат лично на него;
• не е включен в санкционен списък или ограничителен режим, чието прилагане би възпрепятствало предоставянето на услугите;
• предоставената информация относно неговата самоличност, доходи, дейност и произход на средствата е вярна и пълна;
• ще предоставя своевременно всяка допълнителна информация или документация, поискана от Дружеството за целите на нормативни проверки;
• няма да използва Приложението в нарушение на приложими санкционни режими, ограничения за износ на технологии, софтуер или финансови услуги и други международни ограничителни мерки;
• ползването на Приложението няма да нарушава приложимото законодателство.

При предоставяне на информация, която е невярна, неточна, неактуална или непълна, Дружеството има право да преустанови или прекрати достъпа до Профила и да откаже всяко настоящо или бъдещо ползване на Приложението.

КАКВО Е ЗАБРАНЕНО

При ползване на Приложението не се допуска Потребителят да:

• предоставя неверни, подвеждащи или чужди данни;
• ползва Приложението от името на друго лице или с цел измама;
• предоставя достъп до своя профил на трети лица;
• ползва чужд профил;
• се опитва да заобиколи защитните механизми на Приложението;
• извършва действия, които биха могли да нарушат функционалността или сигурността на Приложението;
• използва автоматизирани средства (ботове, скриптове, агрегатори) за взаимодействие с Приложението;
• копира, променя, разпространява или препродава части от Приложението;
• извършва обратно инженерство, декомпилация или дезасемблиране на Приложението;
• използва Приложението за изпращане на нежелана комуникация или зловреден софтуер;
• да използва виртуални устройства, емулатори или софтуер за симулиране на мобилно устройство;
• да използва средства, предназначени за прикриване или манипулиране на местоположението на устройството;
• да осъществява достъп до Приложението чрез автоматизирани инструменти или софтуер за автоматизация;
• да създава или използва повече от един профил без изричното съгласие на Дружеството;
• да използва Приложението с цел получаване на неправомерна финансова облага, бонуси, промоции или други предимства.
• да предоставя платежна карта, виртуална карта, токенизирана карта, ПИН код или други средства за удостоверяване на трети лица;
• да използва платежните услуги по начин, който би могъл да улесни измами, изпиране на пари, заобикаляне на нормативни ограничения или други незаконни дейности;
• умишлено да оспорва валидно извършени от него картови операции;
• ползва Приложението по начин, който нарушава правата на трети лица, правата на Дружеството или приложимото законодателство.
• да използва софтуер, предназначен да прикрива или подменя местоположението на устройството;
• да възпрепятства или заобикаля механизми за събиране на техническа информация, необходими за сигурността на Приложението;
• да използва инструменти за прихващане, анализиране или манипулиране на комуникацията между Приложението и неговите сървъри;
• да използва Приложението от устройство, чиято сигурност е компрометирана по начин, който създава риск за финансовите услуги, предоставяни чрез него.

Нарушение на което и да е от горните забрани може да доведе до ограничаване или прекратяване на достъпа до Приложението, както и до търсене на отговорност за причинените вреди.

Лиценз за ползване на Приложението

Дружеството предоставя на Потребителя ограничено, неизключително, непрехвърлимо и отзивимо право да инсталира и ползва Приложението на електронно устройство, което Потребителят притежава или контролира, изключително за лични нужди и в съответствие с настоящите Условия. Този лиценз не позволява и Потребителят се задължава да не:

• декомпилира, извършва обратно инженерство, дезасемблира, опитва се да извлече изходния код или да дешифрира Приложението, освен в случаите, в които това е изрично разрешено от приложимото законодателство;
• прави модификации, адаптации, подобрения, преводи или производни произведения на Приложението;
• премахва, променя или прикрива каквото и да било обозначение за собственост (включително обозначения за авторско право или търговска марка), поставено от Дружеството или негови лицензодатели;
• ползва Приложението за каквато и да било търговска цел или с цел генериране на приходи;
• прави Приложението достъпно през мрежа или друга среда, която позволява достъп или ползване от множество устройства или потребители едновременно;
• ползва Приложението за създаване на продукт, услуга или софтуер, който е пряко или непряко конкурентен на Приложението или представлява заместител на същото.

При ползване на Приложението, изтеглено от Apple App Store, Google Play или друг канал, се прилагат и условията на съответния дистрибутор. Потребителят се задължава да спазва правилата на дистрибутора. Дружеството носи отговорност за поддръжката и обслужването на Приложението; дистрибуторите нямат такива задължения. Дистрибуторите се считат за трети ползващи лица по настоящия лиценз и имат право да го прилагат пряко срещу Потребителя при нарушение.

ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Мобилното приложение, неговото съдържание, дизайн, графични елементи, текстове, лога, търговски марки, изходен код и база данни са собственост на Дружеството или са ползвани от него с надлежни права.

Ползването на Приложението не предоставя на Потребителя каквито и да било права върху обектите на интелектуална собственост, освен ограниченото и непрехвърлимо право да ползва Приложението по начина, предвиден в настоящите Условия.

ЛИЧНИ ДАННИ

Обработването на личните данни на Потребителите при ползване на Приложението се извършва в съответствие с приложимото законодателство и с Политиката за защита на личните данни на Дружеството, която е достъпна в Приложението.

С цел осигуряване на сигурността на финансовите услуги и предотвратяване на измами (Anti-Fraud), Дружеството събира и обработва специфични технически данни при ползване на Приложението, като уникален идентификатор на устройството (Device ID), модел на устройството, версия на операционната система, IP адрес и данни за геолокация на устройството.

Дружеството има право да използва анонимизирани и агрегирани данни за статистически анализи, подобряване на услугите, управление на риска и развитие на нови продукти при условие че от съответните данни не може пряко или непряко да бъде идентифициран конкретен Потребител.

ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ДАННИ КЪМ ПАРТНЬОРИ

Когато Потребителят заявява или използва определен продукт или услуга чрез Приложението, Дружеството може да предоставя необходимите данни на съответните банки, платежни институции, дружества за електронни пари, издатели на карти, застрахователи, доставчици на идентификационни услуги или други партньори единствено за целите на предоставяне на съответната услуга, изпълнение на законови задължения, предотвратяване на измами и управление на риска.

ИЗВЕСТИЯ И КОМУНИКАЦИЯ

При ползване на Приложението Потребителят може да получава известия и съобщения от Дружеството чрез Приложението, по електронна поща, кратки текстови съобщения или push известия. Push известията могат да бъдат изключени от Потребителя през настройките на устройството му. Изключването на push известията не освобождава Потребителя от задължения, произтичащи от съобщения, изпратени и през друг канал.

ПАЗАРНА КОМУНИКАЦИЯ И ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

В рамките на допустимото от приложимото законодателство Дружеството може да предоставя чрез Приложението персонализирани предложения, информация за нови продукти, промоции, кампании и функционалности.

Получаването на маркетингови съобщения се извършва съгласно предоставените от Потребителя съгласия и може да бъде прекратено по всяко време чрез наличните механизми за отказ.

ЖАЛБИ, СИГНАЛИ И РЕКЛАМАЦИИ

Потребителят има право да подава жалби, сигнали, възражения и рекламации, свързани с работата на Приложението, с достъпа до неговите функционалности или с предоставяните чрез него услуги.

Жалби, сигнали и рекламации могат да бъдат подавани чрез:

• електронна поща: question@cashcredit.bg;
• телефон за обслужване на клиенти: 0700 200 88;
• адрес на управление на Дружеството: гр. София, ж.к. Света Троица, ул. „Зографски манастир“ № 15;
• други комуникационни канали, посочени в Приложението или на интернет страницата на Дружеството.

Подадените жалби, сигнали и рекламации следва да съдържат достатъчно информация за идентифициране на Потребителя и на поставения въпрос, както и описание на конкретните факти и обстоятелства.

Дружеството разглежда всяка подадена жалба, сигнал или рекламация добросъвестно и в разумен срок съобразно нейния характер, сложност и приложимите нормативни изисквания. Дружеството се произнася по жалбите в сроковете, предвидени в приложимото законодателство за съответната услуга, а когато такъв срок не е предвиден в срок до 30 (тридесет) дни от получаването на жалбата.

Когато жалбата или рекламацията е свързана с услуга или продукт, предоставян от трето лице, включително банка, платежна институция, дружество за електронни пари, издател на карта, застраховател или друг партньор, Дружеството има право да препрати съответното искане до компетентния доставчик за становище и разглеждане.

Подаването на жалба, сигнал или рекламация не освобождава Потребителя от изпълнение на задължения по сключени договори и не спира настъпването на падежи по дължими плащания, освен ако приложимото законодателство предвижда друго.

Ако Потребителят не е удовлетворен от получения отговор, той има право да сезира компетентните държавни органи, включително Комисията за защита на потребителите, Комисията за защита на личните данни, Българската народна банка или друг компетентен орган съобразно предмета на спора.

Потребителят има право да използва и приложимите процедури за алтернативно решаване на потребителски спорове съгласно действащото законодателство.

ОБНОВЯВАНИЯ НА ПРИЛОЖЕНИЕТО

Дружеството периодично обновява Приложението с цел подобряване на функционалностите, отстраняване на технически проблеми и привеждане в съответствие с нормативни изисквания.

Потребителят е длъжен да поддържа Приложението в актуална версия. Дружеството не носи отговорност за функционалност или сигурност при ползване на остарели версии.

Дружеството може временно да преустановява достъпа до Приложението при необходимост от поддръжка. При планирани прекъсвания Потребителите се уведомяват предварително, доколкото това е възможно.

ОГРАНИЧЕНИЯ НА ОТГОВОРНОСТТА

Приложението се предоставя „такова, каквото е“, с функционалностите и параметрите, установени към момента на ползването му.

Дружеството не носи отговорност за:

• временна недостъпност на Приложението поради технически причини, поддръжка или обстоятелства извън контрола на Дружеството;
• проблеми, свързани с интернет връзката или мобилния оператор на Потребителя;
• несъвместимост с конкретно устройство или операционна система;
• действия на трети лица, които са получили достъп до данните за вход на Потребителя поради негово неправомерно поведение или небрежност;
• вреди, настъпили в резултат на неспазване от Потребителя на настоящите Условия;
• вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства.

Тези ограничения не се прилагат за случаи на умишлено или грубо небрежно поведение от страна на Дружеството.

ЕЛЕКТРОННИ СЪОБЩЕНИЯ И ЕЛЕКТРОННИ ПОДПИСИ

Посещаването на Приложението, изпращането на електронни съобщения до Дружеството и попълването на онлайн форми представляват електронни съобщения. Потребителят се съгласява да получава електронни съобщения от Дружеството, както и приема всички споразумения, известия, оповестявания и други съобщения, които Дружеството му предоставя по електронен път, да удовлетворяват законовите изисквания за писмена форма.

Потребителят изрично се съгласява с ползването на електронни подписи, договори, нареждания и други записи, както и с електронното връчване на известия, политики и записи на сделки, инициирани или завършени чрез Приложението. Потребителят се отказва от каквито и да било права или изисквания по приложимото законодателство, които изискват оригинален подпис, връчване или съхранение на неелектронни записи.

Потребителят и Дружеството се съгласяват изрично, по смисъла на чл. 13, ал. 4 във връзка с чл. 13, ал. 1 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, че признават правната сила на електронните изявления, разменени помежду им чрез Приложението. Двете страни приемат, че обикновеният електронен подпис, положен от Потребителя чрез въвеждане на ПИН код, парола, биометрична идентификация или натискане на виртуален бутон в Приложението, има правната стойност на саморъчен подпис в отношенията между тях.

КОРЕКЦИИ

Възможно е в Приложението да се съдържат информация, която включва типографски грешки, неточности или пропуски, в т.ч. описания на услуги, цени, наличност и друга информация. Дружеството си запазва правото да коригира всякакви грешки, неточности или пропуски и да променя или актуализира информацията в Приложението по всяко време, без предварително уведомление.

РЕЗЕРВНИ КОПИЯ И СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИ

Дружеството поддържа определени данни, които Потребителят предоставя при ползване на Приложението, с цел управление на функциите на Приложението, както и данни, свързани с ползването на Приложението. Въпреки че Дружеството прави редовни рутинни резервни копия на данните, Потребителят е изцяло отговорен за всички данни, които предоставя или които се отнасят до която и да било негова дейност в Приложението.

Потребителят се съгласява, че Дружеството не носи отговорност пред него за каквато и да било загуба или повреда на такива данни, и Потребителят се отказва от всякакво право на иск срещу Дружеството, произтичащо от такава загуба или повреда. Препоръчва се на Потребителя да запазва на собственото си устройство копия от важни електронни документи, които получава чрез Приложението, включително подписани договори и приложения към тях.

ПРОМЯНА, ОГРАНИЧАВАНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА УСЛУГИ И ФУНКЦИОНАЛНОСТИ

Дружеството развива и поддържа Приложението като динамична технологична платформа и си запазва правото по всяко време да добавя, изменя, премахва, заменя, ограничава или прекратява определени функционалности, продукти, услуги или интеграции.

Промените могат да бъдат извършвани във връзка с:

• нормативни или регулаторни изисквания;
• изисквания на партньори или доставчици;
• съображения за сигурност;
• технически причини;
• развитие на нови продукти и услуги;
• управление на риска;
• подобряване на потребителското преживяване;
• прекратяване на отношенията с определен партньор;
• други обосновани бизнес причини.

Дружеството не гарантира, че всички функционалности, достъпни към определен момент, ще останат постоянно налични или ще бъдат поддържани за неопределен срок.

Дружеството има право временно или постоянно да прекрати предоставянето на определена услуга, включително кредитни продукти, платежни услуги, електронен портфейл (wallet), карти, застрахователни продукти, програми за лоялност, промоционални кампании или други функционалности.

Когато това е възможно и не противоречи на законови или технически изисквания, Дружеството уведомява Потребителите за съществени промени чрез Приложението, електронна поща, push известие или друг подходящ комуникационен канал.

При необходимост Дружеството има право временно да преустановява достъпа до отделни функционалности или до цялото Приложение с цел:

• профилактика и техническа поддръжка;
• внедряване на нови версии;
• отстраняване на технически проблеми;
• внедряване на мерки за сигурност;
• изпълнение на законови задължения;
• реагиране на инциденти, свързани със сигурността.

Дружеството не носи отговорност за временна невъзможност за използване на определена функционалност или услуга, когато това е обусловено от обстоятелства по настоящия раздел.

Премахването или ограничаването на дадена функционалност не засяга валидността и действието на вече сключени договори, освен ако приложимото законодателство или съответните договорни условия не предвиждат друго.

Дружеството има право да прекрати предлагането на определени продукти или услуги за конкретни категории потребители, държави, устройства или канали за достъп, когато това е необходимо поради нормативни, технически, оперативни или рискови съображения.

БЕТА ФУНКЦИОНАЛНОСТИ И НОВИ УСЛУГИ

Дружеството може периодично да предоставя нови или експериментални функционалности, пилотни програми или тестови версии на услуги („Бета функционалности“).

Бета функционалностите могат да бъдат достъпни само за определени потребители и могат да бъдат променяни, ограничавани или премахвани без предварително уведомление.

Освен ако изрично не е посочено друго, Бета функционалностите се предоставят с ограничена поддръжка и е възможно да не работят с пълния обем функционалности на окончателните версии.

ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОСТЪПА

Потребителят може по всяко време да прекрати ползването на Приложението, като го деинсталира от устройството си. Потребителят има право да поиска изтриване на дигиталния си профил в Приложението чрез предвидената за това функционалност в самото Приложение (бутон „Изтрий профил“) или чрез писмено искане до Дружеството. Изтриването на профила в Приложението не води до заличаване на личните данни и историята на транзакциите, които Дружеството е законово задължено да съхранява според сроковете, посочени в Закона за мерките срещу изпирането на пари, Закона за счетоводството и други приложими нормативни актове.

 Прекратяването на достъпа до Приложението не засяга действието на вече сключените чрез него договори, които продължават да се изпълняват съгласно своите условия, нито произтичащите от тях права и задължения на страните, включително правото на Потребителя да упражнява правата си по тези договори чрез други канали за връзка, посочени от съответния доставчик

При липса на активност в профила за продължителен период от време Дружеството има право да изиска повторна идентификация, актуализация на данните или допълнително удостоверяване на самоличността преди предоставяне на достъп до определени функционалности, финансови продукти или услуги.

Дружеството може да ограничи или прекрати достъпа на Потребител до Приложението при установено нарушение на настоящите Условия, при предоставяне на неверни данни, при подозирани действия с цел измама, при продължителна неактивност на профила или при други обстоятелства, които правят продължаването на ползването неподходящо.

ИЗМЕНЕНИЯ В УСЛОВИЯТА

Дружеството може едностранно да изменя настоящите Условия за ползване, при което уведомява Потребителите чрез Приложението, по електронна поща или с push известие в разумен срок преди влизането на промените в сила.

Ако Потребителят не е съгласен с измененията, той има право да прекрати ползването на Приложението. Продължаващото ползване след влизането на промените в сила се счита за съгласие с актуалната редакция.

 

ДОСТЪПНОСТ НА

Приложението се проектира, поддържа и развива така, че да бъде достъпно за хора с увреждания. Информацията и функционалностите в него са достъпни за сетивата, функционално пригодни, разбираеми и надеждни, в съответствие със Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги.

За тази цел Приложението осигурява съвместимост с помощни технологии на мобилните операционни системи, включително екранни четци, възможност за увеличаване на шрифта и достатъчен контраст, представяне на информацията по разбираем начин и чрез повече от един сетивен канал, като нетекстовото съдържание се придружава от алтернативно представяне; както и предоставяне на информацията в текстови формати, позволяващи възпроизвеждането ѝ чрез помощни средства.

Функционалностите за идентификация, електронен подпис, сигурност и плащане в Приложението се предоставят по начин, който е достъпен за сетивата, функционално пригоден, разбираем и надежден. Информацията, свързана с предоставяните чрез Приложението услуги, се представя на разбираем език, който не надвишава ниво В2 (самостоятелно ниво на владеене) от Общата европейска референтна рамка за езиците.

Сигнали и предложения относно достъпността се подават чрез каналите за връзка по настоящите Условия, като при несъответствие Дружеството предприема коригиращи мерки

 

ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Настоящите Условия и всички приложими политики и оперативни правила, публикувани от Дружеството, представляват цялото споразумение и разбирателство между Потребителя и Дружеството.

Не упражняването от страна на Дружеството на което и да е право или разпоредба от настоящите Условия не представлява отказ от това право или разпоредба.

Дружеството може да прехвърля свои права и задължения по настоящите Условия по всяко време, в съответствие с приложимото законодателство.

Дружеството не носи отговорност за каквато и да било загуба, вреда, забавяне или невъзможност за изпълнение, причинени от обстоятелства извън разумния му контрол, включително непреодолима сила.

Ако дадена разпоредба или част от разпоредба на настоящите Условия бъде обявена за незаконна, нищожна или неприложима, тя се счита за отделима от Условията и не влияе на валидността и приложимостта на останалите разпоредби.

Между Потребителя и Дружеството не се създава съвместно предприятие, партньорство, трудово или агентско правоотношение в резултат на настоящите Условия или ползването на Приложението.

Потребителят се отказва от каквито и да било възражения, основани на електронната форма на настоящите Условия и липсата на саморъчен подпис при тяхното приемане.

ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Настоящите Условия за ползване уреждат единствено отношенията, свързани с ползването на Мобилното приложение като софтуер. Всички въпроси, свързани със сключването, изпълнението и прекратяването на конкретни договори за потребителски кредит, се уреждат от съответните Общи условия, Ред за предоставяне на финансови услуги от разстояние и индивидуалния договор.

Към настоящите Условия се прилага българското право. При неразрешен спор Потребителят има право да сезира компетентните държавни органи и компетентния български съд.

 

Настоящите Условия за ползване на Мобилното приложение са одобрени от Управителния съвет на „Кеш Кредит“ ЕАД и влизат в сила от 15.07.2026 г.